根据ThredUp 2023年4月的报告，Z世代将在未来5年内占二手货购买量的近三分之二。美国服装零售品牌American Eagle正试图通过Snap AR商店销售二手产品，为这一客户群体提供方便的转售购物。American Eagle此前推出的AR商店已经为该品牌带来了1000万美元的总收入，现在它正进一步依靠这项技术来推动销售。
该品牌高管在此前曾表示，以吸引Z世代的方式销售二手物品对品牌来说是很困难的，这可能是因为网站的整合很笨拙，很难找到理想的物品，或者是缺乏合适的方式在社交平台和品牌网站上推广个别产品。近年来，通过自有和第三方渠道提供转售服务一直是许多品牌的一大兴趣。就目前而言，The North Face在2022年推出了其Renewed二手商品系列。
图源：American Eagle
4月14日，American Eagle推出了RE/AE，这是一个在线二手转售商店，有一个相应的Snap AR快闪商店，并有200件商品在售中。在该零售商的应用程序和网站上，购物者现在可以从其80年代、90年代和00年代精选的各种款式商品中购买二手服装。通过该品牌Snap账户上的Snap Lens滤镜，顾客可以浏览一个虚拟商店，并通过AR试穿商品。
“这是我们初次将二手服装放在我们的顶部导航烂中，这对任何电子商务网站来说都是黄金位置，”American Eagle的CMO Craig Brommers说道，“这给了它比以往更多的曝光机会。”
Brommers表示，该品牌优先提供从Snapchat滤镜快闪店到网站垂直转售的无缝体验。他说道：“作为购物者来说，如果某样东西吸引了我的目光，那么对我来说卖点是可以在那次体验中立即买到它。我不必跳转到别的地方，或被送到ThredUp或AE网站去。”
根据AE的焦点小组， TikTok和Snapchat已经成为Z世代的两大主要应用，其中TikTok用于娱乐，Snapchat用于沟通。因此Snapchat也是该品牌日益关注的焦点。Snap拥有7.5亿月度活跃用户，已经成为品牌驱动的AR活动的重要选择，特别是在针对Z世代的品牌中。包括New Balance、Pangaia和Gucci在内的品牌已经在Snap上推出了AR活动。到目前为止，RE/AE Snap AR快闪商店在该平台上获得的刷卡次数比该品牌的基准率高出5%。
Snap的美国零售和电子商务主管Anthony DiMuccio表示，Snap与American Eagle的营销团队合作，重现了零售商的店内购物体验。他引用The Snapchat Generation 2022报告说道：“AR快闪商店让消费者无缝地选择和了解更多他们感兴趣的款式。在全球范围内，92%的Z世代对使用AR购物感兴趣，而且我们知道可持续性对他们来说非常重要。”
根据Snap的数据，每3个Snap用户中就有2个每天使用AR，超过70%的下载该应用的用户在使用该应用的第一天就使用AR。在之前的谈话中，Snap的奢侈品负责人Geoffrey Perez表示，在品牌商看来，高分辨率和无缝体验是成功的AR活动的关键。到目前为止，American Eagle已经在Snapchat上运营了7家AR商店。
对American Eagle来说，AR商店在建立品牌形象和推动销售方面都起到了作用。自2020年以来，该品牌在Snap上运营的AR商店已经获得超过1000万美元的收入。“作为一个零售商，我们不再只是从事零售行业，我们还涉足娱乐业，” Brommers说道，“而那些独特、不同且吸引眼球的体验正在占据主导地位并带动销售。”
但是在Snapchat上接触Z世代是一个挑战。“到目前为止，我们学到的是专注于大约 20 个 SKU 的紧凑系列，并在有限的时间内保持商店正常运转，也许是2-3周，” Brommers说道。他还重申了无缝体验的重要性，“Z世代的注意力就像一只小白鼠，如果这种体验有任何摩擦，他们就会跳起来，转向新事物。”
American Eagle Outfitters, Inc.公布2022年第四季度的净收入为15亿美元，下降1%，超出了分析师的预期。
来源：glossy
