来源/OpenSea
编译/章鱼哥
我想分享我对 OpenSea 为防止剽窃、知识产权侵权和欺诈所做的努力的看法。我们在 OpenSea 感到有巨大的责任来确保我们的用户安全，同时尽可能提供对 NFT 生态系统的最广泛、最包容的访问。
信任、安全和客户体验是我们的核心关注领域，从我们的服务条款中规定的透明用户指南和政策开始。我们的条款为 OpenSea 允许和不允许的内容设定了基线，并作为社区和更广泛生态系统的重要指南——因为并非所有 NFT 市场都遵守和执行相同的规则。
我们的条款禁止剽窃、侵犯知识产权和盗窃。但在我们的规模上，全面的政策是不够的。因此，我们将它们与随着 NFT 生态系统发展的系统（产品和人为主导）配对。
产品和技术解决方案
今年上半年，我们建立了一些重要的技术系统，帮助我们鼓励真实内容并减少欺诈内容：
我们最近推出了一个新的验证系统，可以更加突出地识别真实帐户和内容。这有助于将骗子拒之门外，并使粉丝能够轻松发现他们正在寻找的内容。我们的目标是在未来几个月内将新的验证系统广泛扩展到更多的创作者。
我们的copymint 预防系统是我们构建的最复杂的垃圾邮件和欺诈减少工具。它使用图像识别技术来扫描 NFT 并识别潜在的重复项——包括翻转、旋转和其他排列。自推出以来，它已从平台中识别并删除了大量现有的复制品；我们正在扩展系统以防止新的复制实例出现在 OpenSea 上之前（尽管它们仍将存在于公共区块链上）。
最后，我们不断改进搜索功能，以帮助人们找到真实的内容。我们通过增加带有徽章和访问量很大的收藏（当有多个具有相同名称的候选人时）、使复制品无法搜索以及对具有可疑活动的收藏进行降级来做到这一点。
虽然这些是加入我们武器库的最新系统，但它们绝不是我们信任和安全努力的范围。我们还对产品进行了多项改进，以帮助我们的团队更有效地运作，并帮助用户在出现问题时采取行动：
产品内报告——我们有一个活跃的产品内报告系统，我们的信任和安全团队全天候 24 小时监控，以删除用户发现的可疑项目。
账户泄露工具——我们构建了一个自助账户泄露工具，因此在钱包泄露的情况下，用户可以使用 OpenSea 界面阻止其钱包中的 NFT 被列出。
主动帐户暂停——我们主动阻止可疑的不良行为者使用我们的服务。
智能审核工具——我们构建了智能审核工具来审查有问题的收藏并采取行动。
人为主导的执法和节制
除了技术之外，我们还通过我们的社区、客户支持以及信任和安全团队对以人为主导的系统进行了大量投资。我们对我们在此和其他关键指标方面取得的进展感到满意：
首先，我们在今年上半年将团队大规模扩大到 200 多名敬业的人。
仅在 5 月，我们的平均首次响应时间就不足 24 小时。
在过去的一年中，我们创建了易于遵循的 DMCA 和 IP 删除流程以及主动删除流程。5 月，我们的平均首次响应时间小于 12 小时。
截至 3 月，我们很自豪能够在 support.opensea.io 和 Discord 上提供 24/7 全天候支持。
从本周开始，除了 Discord、我们的帮助中心和电子邮件之外 ，我们现在还通过 Twitter DM 提供支持。
我们在客户支持、信任和安全方面的工作正在进行中；为了支持所有这些进展，我们在整个团队中招聘了高级员工——在运营、工程、产品和审核方面——帮助我们在响应和执行方面更具战略性。
OpenSea 信任和安全的下一步是什么
这只是我们保护 OpenSea 用户的技术和以人为主导的努力的一个示例。到 2022 年剩余时间，您可以期待在几个关键领域看到重大的信任和安全投资，包括：
防盗和诈骗。这是一个多方面的问题，需要市场（如 OpenSea）、钱包提供商和其他人密切合作。我们在这场战斗中的下一步是自动隐藏可疑的 NFT 转移，以降低它们在个人资料页面上的可见度。尽管恶意转移总是存在于公共区块链上，但我们希望在 OpenSea 上隐藏它们。我们很快就会有更多关于这方面的信息——在接下来的几个月里还会有更多。
互联网上的知识产权侵权。NFT 面向公众并作为历史记录存在于区块链上，但我们正在努力防止它们在 OpenSea 上显示。我们计划在下一季度构建主动解决方案，例如围绕转移的 NFT 创建更大的保护、减少垃圾邮件以及与各种规模的第三方和创建者合作。我们已经开始与主要权利持有者合作，为自动删除构建图像检测模型，并将在未来几个月内大幅扩展这项工作。
缩放审查和审核。为了扩大审核和审核，我们建立了一个专门的审核团队，并正在为版权问题和其他欺诈媒介添加关键的自动检测方法。这将有助于确保对关键项目的响应时间更快——并且在许多情况下，有助于阻止存在于公共区块链上的垃圾邮件和诈骗项目在 OpenSea 上被完全看到。
缩短高接触区域的关键响应时间。我们还在用户问题的关键领域投入更多资金，以将我们的平均响应时间缩短到 24 小时以下。
随着新技术和用户的快速采用，新的挑战也随之而来。我们认识到，作为领导者，我们有责任在解决这些问题方面发挥巨大而积极的作用。为此，作为一家公司，我们的首要目标是提高对我们产品的信任度——并继续建立最好的团队来做到这一点。更多即将到来。
